En LM Store queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales.
Todos nuestros productos tienen cambio por defectos de fabricación o si el pridcuto recibido es diferente al comprado.
PLAZOS PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
¿QUE DEBO TENER EN CUENTA?
El producto debe estar sin ningún tipo de golpe, rayón o suciedad y en las mismas condiciones en que los recibiste. También deben estar con su packaging original.
Los costos de envío hacia nuestro depósito y de retorno al domicilio del cliente están a su cargo, salvo que la devolución sea originada por error en el producto enviado atribuible a nuestro despacho.
Una vez que recibamos el producto a cambiar, verificaremos su estado y te estaremos notificando ante cualquier novedad. Los cambios están sujetos a disponibilidad del stock del producto solicitado.
En caso de que el producto a enviar supere al valor del producto comprado, la diferencia será abonada al momento del cambio o a través de un link de pago.
El costo de los envíos realizados no es reembolsable.
PROCESO DE CAMBIO
Envía un email a [email protected] con toda la información de solicitud de cambio en 72 hs. te daremos respuesta.
✓ CABA y Gran Bs As: Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envío, el correo pasará por tu domicilio a retirar el producto a cambiar y entregará el producto elegido en 24 hs.
* Recordá que su packaging tiene que estar en excelente estado y bien empaquetado para que el repartidor lo admita.
✓ Resto del país: Contamos con dos opciones para realizar el cambio según tu preferencia:
1. Correo Argentino a sucursal:
Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envío, deberás acercarte a la sucursal más cercana de Correo Argentino que hayas seleccionado y despachar el producto con la etiqueta que te enviaremos a tu email. Cuando lo recibamos y confirmemos que está en condiciones, procederemos a enviarte el nuevo producto a la misma sucursal donde realizaste el despacho.
* Recordá que su packaging tiene que estar en excelente estado y bien empaquetado para que el correo lo admita.
2. ShipNow a domicilio:
Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envío, deberás preparar el paquete correctamente y pegar la etiqueta de ShipNow que te enviaremos a tu email. Un mensajero pasará por tu domicilio a retirar el producto en un plazo de 48 hs hábiles. Cuando lo recibamos y verifiquemos su estado, te enviaremos el nuevo producto a tu domicilio.
*En caso de que realices un cambio por otro producto y haya diferencia de precio a tu favor te podemos generar un cupón de descuento por el mismo importe o podemos reembolsarte el dinero correspondiente y si la diferencia es a favor nuestro te enviaremos un link de pago.
